Wij halen enorm veel plezier uit het maken van onze doeboekjes. En aangezien we veel boekjes verkopen én regelmatig terugkerende klanten hebben, weten we dat we een product maken waarvan mensen blij worden. En dat maakt ons nog blijer. Deze blijdschap tonen wij door te kiezen voor veel persoonlijk contact.
Toen wij in 2020 begonnen, hadden we geen idee dat we voor zo veel mensen iets konden betekenen. Het was zwaar coronatijd, iedereen zat thuis, onze opdrachten vielen voor een groot deel weg. We zochten naar een manier om ons als zzp-er te kunnen redden. Zonder steun, gewoon op eigen kracht.
Het eerste doeboekje – Het #Blijfthuis anti-verveling hulpboek – boden wij aan als pdf’je. Het boekje gaan printen, durfden we echt niet aan. Dat was een te grote investering in die financieel zware tijd. En kijk eens waar we nu staan, we hebben inmiddels 10 doeboekjes uitgegeven waarvan we stapels op voorraad hebben. Dit toont de groei; we zijn gewenst 😊.
We zijn zover gekomen, omdat we gevonden werden. En omdat onze klanten ons bij anderen aanraden, onze berichten delen en terugkomen. Alle klanten betekenen veel voor ons. En daarom kiezen wij – zelfs afgelopen decemberperiode toen we soms 25 bestellingen per dag te verwerken hadden – voor een persoonlijke benadering van elke klant. Of klanten nu via Bol.com, onze webshop of de mail bestellen, iedereen krijgt een kaartje met een handgeschreven bedankje.
Ook op sociale media hechten wij belang aan persoonlijk contact. Als iemand een bericht van ons deelt, bedanken we altijd even. Iemand die reageert, krijgt een like en meestal ook een antwoord. Als mensen een review plaatsen op Google Review, laten we weten hoe blij we zijn met hun review.
Want wij geloven in dit persoonlijke contact en zijn gewoon echt heel erg blij met iedere klant.
Winst maken we nog amper, maar het geluk dat Doeboekje.nl ons geeft, is ons al zo veel waard.
Anke
puzzelmaker en tekstschrijver van Doeboekje.nl