Vast herkenbaar, je ziet online een leuk product en ‘doet’ het in je winkelwagen🛒. Vervolgens kijk je wat voor kosten erbij komen. Meestal de verzendkosten en soms nog de BTW. Je weegt af; zoek ik er producten bij om aan het gratis verzendbedrag te komen of betaal ik die euro’s extra.
In onze webshop ziet de bezoeker de verzendkosten ook pas als hij uitgewinkeld is en op ‘Afrekenen’ klikt. Ook de actie- en pakketkortingen zijn dan zichtbaar. Als een bezoeker besluit toch geen bestelling te plaatsen, krijgen wij een melding. Dit noemt Shopify ‘Afgebroken checkouts’. Soms komen deze klanten terug en bestellen alsnog. Wat we ook zien, is dat ze het product via Bol.com bestellen.
We zijn gaan nadenken waarom ze deze keuze maken. We concluderen, al weten we dat niet zeker, dat deze klanten denken dat Bol de logistiek van onze doeboekjes doet. Dat wij een deel van onze voorraad in hun opslag hebben staan. En dat is niet raar gedacht. Maar nee, wij regelen het verpakken en versturen van Bol ook volledig zelf. Daarbij zit de verzending in de Bol-prijs erbij in (dat is het beleid) en betaal je dus voor elk boekje verzendkosten in plaats van voor je totale bestelling. Dat vangen we deels op met het aanbieden van sets en pakketten.
Bol.com betalen we commissie en elke verkoop zorgt ervoor dat onze doeboekjes/artikelen hoger in Bol komen. Dus hartstikke tof als je via Bol bestelt. Het voordeel van bestellen in onze webshop is dat je vanaf 2 boekjes minder betaalt. Extra houden we daar in verhouding niet aan over, maar bij grotere bestellingen is dit wel gunstiger voor ons.
Nog een voordeel van onze webshop is dat we er regelmatig een actie hebben. Korting op een doeboekje of op een totale bestelling. Of dat je er iets gratis bij krijgt. Zeker als je abonnee bent, houden we je op de hoogte van dit soort acties. Abonnee word je via ‘Blijf op de hoogte’ op onze website.
Maar of je nu bij Bol of in onze webshop bestelt, ook dit deel van het proces krijgt onze volste aandacht.